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Declaración de privacidad de Carmelo

En BEN PERETZ, CERTIFICADO DE DISTRIBUIDOR AUTORIZADO 300513926 (“Carmelo”, “Compañía”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) respetamos su privacidad. Esta Declaración de privacidad ("Política") explica las prácticas de privacidad para el sitio web y la aplicación móvil de Carmelo ("Sitio web" y "Aplicación"). También describe los derechos y opciones disponibles para usted con respecto a su información.

Datos personales que procesamos

Para configurar su cuenta en Carmelo, recopilaremos su dirección de correo electrónico, contraseña y nombre completo, o recopilaremos dicha información de su cuenta de Google.

Registro de cuenta inicial. Para registrarse en Carmelo, se le pedirá que proporcione su dirección de correo electrónico, contraseña y nombre completo. Alternativamente, puede conectarse a través de su cuenta de Google y recopilaremos la información de su cuenta, como el nombre y la dirección de correo electrónico, de este servicio.

Para realizar una reserva en Carmelo recopilaremos la información de su reserva directamente de usted o de terceros a través de los cuales haya realizado su reserva.

Información de la reserva.Para hacer una reserva en Carmelo, se le pedirá que proporcione su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, domicilio, información de pago, número de invitados, destino, arreglos de transporte, fechas de entrada y salida. Alternativamente, podemos recopilar dicha información de terceros a través de los cuales haya realizado su reserva. También recibimos su información de arreglos de transporte terrestre a través de socios externos con los que ha hecho arreglos.

Cuando se registre, recopilaremos su propia información de pasaporte y la de sus invitados y tomaremos una copia de la misma.

Documentos idénticos.Cuando se registre en su alojamiento, recopilaremos y procesaremos su propia información de pasaporte y la de sus invitados y tomaremos una fotocopia de la misma, incluido el nombre, el número de pasaporte, la fecha de emisión y caducidad, el país y la nacionalidad, el lugar de emisión y la fotografía. .

Recopilamos información relacionada con las solicitudes técnicas y de atención al cliente con las que nos contacta.

Soporte.Cuando se comunica con nosotros para solicitudes técnicas y de atención al cliente, recopilamos la información incluida en su solicitud y en las interacciones de seguimiento que tenemos con usted.

 

Si se suscribe a nuestro boletín, utilizaremos su dirección de correo electrónico con fines de marketing.

Boletín de suscripción.Para suscribirse a nuestro boletín y recibir materiales promocionales y ofertas especiales, recopilaremos su dirección de correo electrónico ("Correos electrónicos promocionales").

Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales enviando un correo electrónico ainfo@thecarmelo.com

Puede optar por no utilizar su información para correos electrónicos promocionales en cualquier momento enviando un correo electrónico a: info@thecarmelo.com

No está legalmente obligado a proporcionarnos su información.

No tiene la obligación legal de proporcionar la información anterior. Sin embargo, no podrá registrarse y utilizar Carmelo, ni hacer reservas, sin proporcionar la información anterior.

Recopilamos automáticamente información sobre el bloqueo y desbloqueo de la puerta del apartamento cuando usamos la función de bloqueo inteligente de la aplicación.

Información de bloqueo inteligente.Cuando utiliza la función de bloqueo inteligente de la aplicación para bloquear y desbloquear la puerta de su apartamento, recopilamos la fecha y hora de bloqueo o desbloqueo, la propiedad en cuestión, la identificación de bloqueo, la acción tomada y quién la tomó.

Recopilaremos automáticamente información sobre su computadora personal y dispositivo móvil.

Información del dispositivo.Recopilamos información sobre su computadora personal o dispositivo móvil ("Dispositivo"), incluidas las preferencias de idioma, el modelo del Dispositivo, su sistema operativo, el navegador que utiliza, su versión y preferencias de idioma, información de la red móvil y la dirección del Protocolo de Internet (IP) a través de que accedió a la aplicación y al sitio web.

También recopilamos información analítica sobre su uso de Carmelo.

Información analítica.Registramos y recopilamos información analítica agregada (estadística), incluida la duración de su sesión, el contenido al que accedió, sus interacciones y clics en la interfaz de usuario, y la frecuencia y el alcance de su uso de Carmelo.

La información personal general descrita anteriormente se denominará"Información"o"Informacion personal".

Cómo procesamos y usamos los datos personales

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades:

Para operar Carmelo y brindar sus servicios y funcionalidades.

Procesamos la información de registro de su cuenta inicial, la información de reserva, la información del dispositivo y la información de Smart Lock para operar Carmelo y brindarle a usted y a todos los demás usuarios sus servicios, características y funcionalidad.

Para enviarle notificaciones administrativas relativas a Carmelo.

Procesamos la información de su arreglo de transporte terrestre para la preparación oportuna y la disponibilidad de su alojamiento.

Procesamos la información de registro de su cuenta inicial y la información de reserva para enviarle notificaciones administrativas relacionadas con Carmelo. Puede controlar la configuración y las preferencias de sus notificaciones a través de su cuenta en Carmelo.

Para enviarle mensajes promocionales relacionados con Carmelo.

Procesamos la información de registro de su cuenta inicial y la información de reserva o su información de suscripción al boletín para enviarle correos electrónicos promocionales relacionados con Carmelo, a menos que haya indicado su deseo de no recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte (ya sea durante su registro o en cualquier momento posterior). hora).

Desarrollar y potenciar Carmelo.

Procesamos su información de análisis y la información del dispositivo para comprender cómo los usuarios interactúan con Carmelo para que podamos seguir desarrollando y mejorando Carmelo.

Para proporcionar soporte técnico al usuario o al cliente.

Procesamos la información de registro de su cuenta inicial, la información de reserva y la información de soporte para brindarle soporte técnico o al cliente en respuesta a consultas sobre estos temas.

Cuando sus datos personales se comparten con otros

No compartiremos su información con terceros, excepto en los eventos enumerados a continuación o cuando nos proporcione su consentimiento explícito e informado.

Compartimos su información con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio.

Compartiremos su información personal con nuestros proveedores de servicios que nos ayudan con las operaciones internas de Carmelo. Estas empresas están autorizadas a usar su información personal solo cuando sea necesario para brindarnos estos servicios y no para sus propios fines promocionales. No vendemos su información personal a terceros.

 

Los proveedores de servicios que utilizamos incluyen Isracard, Amazon, Google, TreeBase, SafeCharge, Nuki, Intercom, Matrix y AutoPilot.

Si violó la ley, compartiremos su información con las autoridades competentes.

Si violó alguna ley aplicable, su información se compartirá con las autoridades competentes y con terceros (como asesores y asesores legales), con el fin de manejar la violación.

Compartiremos su información si estamos legalmente obligados.

Si estamos obligados a divulgar su información por una autoridad judicial, gubernamental o reguladora. Por ejemplo, las autoridades a menudo nos exigen recopilar la información del documento de identidad de los huéspedes y compartirla con ellos.

 

Privacidad de los niños

No recopilamos deliberada o intencionalmente información sobre niños menores de 13 años.

Carmelo no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos deliberada o intencionalmente información sobre niños menores de 13 años.

SI ES MENOR DE 13 AÑOS NO PUEDE UTILIZAR LA APLICACIÓN DE NINGUNA MANERA.

Seguridad y retención de datos

Conservamos los datos personales según sea necesario para apoyar a Carmelo y, posteriormente, para fines legales y de cumplimiento.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para respaldar nuestras actividades comerciales ordinarias que operan Carmelo. A partir de entonces, continuaremos reteniendo su información personal según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, establecer y defender reclamos legales y hacer cumplir nuestros Términos de uso.

Implementamos medidas para asegurar su Información

Implementamos medidas para reducir el riesgo de daño, pérdida de información y acceso o uso no autorizado de la información. Sin embargo, estas medidas no proporcionan una seguridad de la información absoluta. Por lo tanto, aunque se realizan esfuerzos para asegurar su información personal, no está garantizada y no puede esperar que Carmelo sea inmune a los riesgos de seguridad de la información.

Residentes de California

Cuando utiliza Carmelo, otras partes pueden recopilar información de identificación personal sobre sus actividades a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o servicios en línea.

La siguiente divulgación se realiza de conformidad con la Ley de Privacidad en Línea de California (Código Civil de CA § 22575): Cuando utiliza nuestro servicio, otras partes, como Google, pueden recopilar información de identificación personal sobre sus actividades a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o servicios en línea.

Cookies y otros rastreadores

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto, compuestos por una pequeña cantidad de datos, que se guardan en su computadora u otro dispositivo (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta, etc.) cuando usa Internet y visita varios sitios web.

La información que mantienen las cookies es leída por el sitio web que visitas, durante la sesión de tu visita al sitio web (estas se llaman cookies de 'sesión'), y cuando vuelves a visitarlo nuevamente (estas se llaman cookies 'persistentes') .

 

También utilizamos técnicas denominadas balizas web y píxeles web para fines similares al uso de cookies.

Utilizamos cookies necesarias para operar Carmelo, para estadísticas, con fines de marketing y para recordar sus preferencias.

Utilizamos cookies para una serie de propósitos:

Necesario.Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de Carmelo. Carmelo no puede funcionar correctamente sin estas cookies. Puede configurar su navegador para que bloquee o le avise sobre estas cookies, pero es posible que algunas partes de Carmelo no funcionen correctamente.

Preferencias.Cookies que recuerdan sus elecciones cuando usa Carmelo y permiten que Carmelo opere reflejando sus preferencias.

Estadísticas.Cookies que nos ayudan a comprender cómo usted y otros usuarios interactúan con Carmelo mediante la recopilación de datos que no lo identifican directamente.

Marketing.Cookies que rastrean su uso de Carmelo y nos permiten adaptar el contenido, tanto dentro como fuera de Carmelo, que creemos que es relevante para usted.

Siempre puedes borrar o deshabilitar las cookies

Siempre puede eliminar las cookies guardadas en su dispositivo a través de su navegador o la configuración del dispositivo. También puede deshabilitar las cookies para usos futuros a través de las opciones de configuración de su navegador o dispositivo.

Información adicional del RGPD

Los controladores de datos conjuntos de sus datos personales.

Los siguientes son los controladores de datos conjuntos a los efectos de los datos personales que procesamos sobre usted:

  • carmelo,que se puede contactar en: Yehuda HaMakkabbi St 53, Tel Aviv-Yafo, Israel.

Cuando realiza una reserva a través de Carmelo, los siguientes son controladores de datos conjuntos adicionales a los fines de los datos personales que procesamos sobre usted, en función de la ubicación del alojamiento que reservó:

Bases legales para el tratamiento de su información.

La base legal según la ley de la UE para procesar su información con el fin de operar Carmelo y proporcionar sus características es el cumplimiento de nuestro contrato de Términos de uso con usted y nuestros intereses legítimos en la gestión y operación adecuadas de Carmelo.

La base legal según la ley de la UE para procesar su información con el fin de enviarle notificaciones administrativas y promocionales relacionadas con Carmelo es nuestro interés legítimo en informar a los usuarios sobre cuestiones administrativas y promover el negocio de Carmelo.

La base legal según la ley de la UE para recopilar y procesar su información para correos electrónicos promocionales es su consentimiento explícito.

La base legal bajo la ley de la UE para procesar información para brindarle asistencia técnica o al cliente es nuestro interés legítimo en ayudar a nuestros usuarios en cuestiones relacionadas con el uso de Carmelo.

La base legal bajo la ley de la UE para procesar información de análisis e información de dispositivos para desarrollar y mejorar Carmelo es nuestro interés legítimo en comprender el desempeño comercial de Carmelo y mejorar el negocio de Carmelo.

La base legal para compartir su información con las autoridades competentes y con terceros con el fin de manejar las violaciones es nuestro interés legítimo en hacer cumplir nuestros derechos legales.

La base legal para divulgar su información a solicitud de una autoridad judicial, gubernamental o reguladora es nuestro cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sujetos.

La base legal para procesar su información con el fin de notificarle o brindarle actualizaciones de esta Política es nuestra obligación legal según el RGPD.

Transferiremos su información internacionalmente solo de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

La información que recopilamos de usted será procesada en la UE e Israel, que la Comisión Europea reconoce que tiene una protección adecuada para los datos personales.

Cuando transfiramos su Información desde dentro de Europa a otras jurisdicciones fuera de Europa, lo haremos utilizando las garantías adecuadas determinadas por la Comisión de la UE.

Tiene ciertos derechos para acceder, actualizar o eliminar su información, obtener una copia de su Información, retirar su consentimiento y objetar o restringir ciertas actividades de procesamiento de datos.

Tiene los siguientes derechos en virtud del RGPD:

Derecho de accesosus datos personales que tratamos y recibir una copia de los mismos.

Derecho a Rectificardatos personales inexactos que tenemos sobre usted y que se completen los datos personales incompletos.

Derecho a la Portabilidad de los Datos, es decir, recibir los datos personales que nos facilitas, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Tiene derecho a transmitir estos datos a otro proveedor de servicios. Cuando sea técnicamente factible, tiene derecho a que sus datos personales sean transmitidos directamente por nosotros al proveedor de servicios que usted designe.

Derecho a retirar el consentimientoal tratamiento de sus datos personales, en cualquier momento. Si lo hace, aún procesaremos cierta información sobre una base legal distinta al consentimiento, como se describe en esta Política. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento de datos que llevamos a cabo en base a su consentimiento antes de dicho retiro.

derecho a oponerse,en función de su situación particular, al uso de sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos. Sin embargo, podemos anular la objeción si demostramos motivos legítimos imperiosos, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. También puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales para enviarle correos electrónicos promocionales.

derecho al olvido. En determinadas circunstancias, como cuando su derecho a objetar anula nuestros intereses legítimos, tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales. Sin embargo, aún podemos procesar sus datos personales si es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos según las leyes de los Estados miembros de la UE o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos en contact@thecarmelo.com.

Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas razonables para verificar su identidad antes de proporcionarle información. Cuando no podamos proporcionarle la información que ha solicitado, le explicaremos el motivo.

Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos correspondiente.

Sujeto a la ley aplicable, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. Si se encuentra en la UE, de acuerdo con el artículo 77 del RGPD, puede presentar una queja ante la autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o de una supuesta infracción del RGPD. Para obtener una lista de las autoridades supervisoras de la UE, haga clic en aquí.

Cambios a esta declaración de privacidad

Si cambiamos esta Declaración, le enviaremos un aviso de dicho cambio a través de Carmelo.

De vez en cuando, podemos cambiar esta Política, en cuyo caso le informaremos de la Política actualizada enviándole un correo electrónico.

Contáctenos

Puede contactarnos encontact@thecarmelo.com.

Si tiene alguna consulta, queja o sugerencia, puede contactarnos en contact@thecarmelo.com. Haremos todo lo posible para resolver su problema de manera oportuna.

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