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Preguntas más frecuentes

  • ¿Me esperará alguien de Carmelo en la propiedad?          _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_           _cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_         _cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_           _cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_     _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_           _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_       Depende de su hora de llegada. Su representante de Guest Relations lo estará esperando dentro de la propiedad para entregarle las llaves, mostrarle el lugar y responder cualquier pregunta que pueda tener o lo guiará a un auto check-in, mediante el cual puede registrarse. 48 horas antes de su llegada, su representante se comunicará con usted para confirmar la hora de check-in. Si hay algún cambio en sus planes, comuníquese con nosotros lo antes posible y háganoslo saber. Después de la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con la dirección de la propiedad, detalles importantes y un breve resumen de los servicios incluidos en su paquete. No dude en chatear o llamarnos para cualquier pregunta o cambio en su itinerario.

  • ¿Quién es mi punto de contacto?
    Uno de nuestros amables Relaciones con los Huéspedes lo atenderá, responderá sus preguntas y se ocupará de cualquier solicitud antes y después de su llegada, desde encontrar un restaurante hasta organizar una cuna para el bebé.

  • ¿Cuáles son los equipamientos básicos de una Propiedad Carmelo?
    La mayoría de nuestras propiedades cuentan con artículos de tocador y artículos de tocador de alta gama, cafetera Nespresso y cápsulas, lavavajillas, lavadora y línea de ropa, plancha y tabla de planchar, secador de pelo, productos y equipos de limpieza, aspiradora, lujosas toallas y ropa de cama, WiFi y una cocina totalmente equipada. Puede personalizar su estadía seleccionando entre nuestros servicios a la carta ("Servicios Extra Carmelo"), como entrega de canastas de compras, lavandería y limpieza en seco, traslado al aeropuerto, chef privado y más. Consulte (ENLACE) para ver la lista completa de opciones. Simplemente reserve al reservar la propiedad o chatee con su representante de Guest Relations.

  • ¿Es necesario llevar DNI o pasaporte?
    ¡Sí, por favor! Asegúrese de llevar consigo algún tipo de identificación, ya que el representante de Relaciones con los Huéspedes deberá fotografiarla a su llegada.

  • ¿Necesitará un depósito de seguridad?
    Sí, de hecho. Se recibirá un depósito de seguridad en efectivo/transferencia bancaria o se bloqueará en su tarjeta y se liberará 48 horas después de su partida.

  • ¿Para qué es el depósito de seguridad?
    En caso de: - Muebles dañados o rotos - Electrodomésticos o iluminación dañados - Equipos de televisión o Hi-Fi dañados - Paredes y tapizados manchados o dañados - Platos, ventanas o espejos rotos - Accesorios dañados o faltantes - Inundación o incendio. Si algo se daña durante su estadía, simplemente comuníquese con su representante de Relaciones con los Huéspedes.

  • ¿Puedo extender mi estadía una vez que esté en la propiedad?
    ¡Por supuesto! Sin embargo, está sujeto a disponibilidad. Póngase en contacto con su representante de Guest Relations y le informarán. Si la propiedad está disponible, estaremos encantados de alojarle en la misma propiedad o, como mínimo, en una similar.

  • ¿Debo proporcionar mi propia ropa de cama y toallas?
    No hay necesidad. Equipamos todas nuestras propiedades con artículos de tocador de alta gama y lujosas sábanas y toallas.

  • ¿Deberíamos lavar nuestras sábanas antes de hacer el registro de salida?
    Absolutamente no, nosotros nos encargaremos de todo eso. Todo lo que necesitas hacer es sentarte y relajarte.

  • ¿Hay algún producto de limpieza en mi propiedad vacacional?
    Todas nuestras propiedades están ordenadas y limpias para su llegada. Si es necesario, las propiedades están equipadas con una escoba, un trapeador, esponjas y detergentes para pisos y ventanas. Si desea reservar un servicio de limpieza adicional, hágalo durante el proceso de reserva o comuníquese con Relaciones con los Huéspedes.

  • ¿Las propiedades de Carmelo tienen conexión a Internet?
    Todas nuestras propiedades cuentan con conexión a Internet WiFi.

  • ¿Hay alguna regla de la casa?
    Nuestras propiedades tienen una estricta política de no fumar y no mascotas. El resto de las reglas se enviarán con su correo electrónico de confirmación.

  • ¿Cuántos juegos de llaves recibiré?
    Se le proporcionará un juego de llaves. Pero las propiedades más grandes (3 dormitorios o más) otorgarán un conjunto adicional. Algunas propiedades también tienen códigos de puerta digitales.

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